Objectif

• Veiller

- Savez-vous ce qu'on dit sur votre collectivité sur Internet ?
- Souhaitez-vous être informé automatiquement sur les actualités locales (commune, département) ?

• Exister

- Votre collectivité est-elle présente sur Internet (Wikipedia, blog, Facebook, Twitter, Google+, Dailymotion/YouTube…) ?
- Contrôlez-vous sa e-réputation ?

• Communiquer

- Voulez-vous communiquer facilement vers des milliers de citoyens sur les réseaux sociaux ?
- Voulez-vous pouvoir interagir avec des journalistes et des influenceurs sur Internet ?

L'objectif de la formation est de comprendre les enjeux du Web 2.0 pour une collectivité (le Web participatif et social de plus en plus utilisé par les citoyens) afin de pouvoir gérer sa communication publique sur Internet.

A l’issue de la formation, le participant connaîtra les éléments principaux à mettre en place dans le cadre d’une stratégie de communication Web pour une collectivité.

Durée : 1 journée / Nombre de participants : 8 personnes

Contenu

Matinée

Comprendre le Web... d’aujourd’hui

• L'évolution du Web (du Web 1.0 au Web 2.0)
• Le Web 2.0 (Web interactif et social) et son intérêt pour les élus et les collectivités
• Google : un outil d’action au service du secteur public (recherche, veille, tendances...)

Communication publique

• Quelle communication publique sur le Web 2.0 ?
• Analyse des risques/avantages à être sur les réseaux sociaux
• Quelles sont les responsabilités éditoriales ?
• Quelles obligations légales s’appliquent au Web public ?
• L'importance d'utiliser les bons formats sur les réseaux sociaux (vidéos...)
• Etude de cas de collectivités territoriales utilisant les réseaux sociaux

Les usages professionnels de Facebook et Twitter… et des autres réseaux sociaux

• Twitter, Facebook et les autres services du Web 2.0 : quelles complémentarités et comment les utiliser ensemble ?
• Intérêts, enjeux et usages de DailyMotion/YouTube, Flickr/Picasa, LinkedIn/Viadeo, Tumblr/Google+ pour les collectivités territoriales

Après-midi

Stratégie : mettre en place une multiprésence Web

• Site 2.0 :
   - Utiliser les techniques de référencement naturel pour être bien placé dans les résultats des moteurs de recherche
   - Avoir des liens entrants
   - Détecter les tendances pour la publication des articles
• Créer des comptes sur les services Web pour aller à la rencontre des internautes
• Unifier les comptes Web par l'affichage, par les liens les uns vers les autres et par la reprise automatique des articles
• Mettre en place un processus humain et technique de gestion de la multiprésence Web (administrateurs des comptes Web, organigramme de décision, réponses aux commentaires, gestion des alertes, responsabilités individuelles et collectives, synchronisation avec les autres moyens de communication et d’échanges avec les citoyens…)

Tout commence par la veille sur le Web

• Connaître et comprendre les flux RSS
• Mettre en place un système de veille et d'alertes sur des thématiques locales
• Organiser les réponses aux alertes de la veille

Synthèse de la journée